1. Plazo para solicitar devolución En Prisca y Aquila queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón desea devolver el producto (por motivos ajenos a defectos de fabricación), cuenta con un plazo máximo de 3 días naturales posteriores a la fecha de entrega para solicitar la devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o satisfacción.
 

2. Condiciones del producto Para que la devolución sea procedente, el mueble debe cumplir estrictamente con lo siguiente:
 

• Estar completamente sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• No presentar ningún tipo de daño, mancha, golpe o alteración.

• Empaque: Es responsabilidad del cliente devolver el mueble protegido adecuadamente. El producto deberá ser envuelto con cartón y plástico adherible (emplaye) cubriendo la totalidad de la pieza para garantizar su protección durante el transporte de regreso.

• Prisca y Aquila se reserva el derecho de rechazar la devolución si el mueble llega dañado a nuestras instalaciones debido a un empaquetado deficiente por parte del cliente.
   

3. Costos de envío por devolución Los gastos de envío para el retorno de la mercancía a nuestras instalaciones correrán por cuenta y cargo del cliente. El cliente es libre de elegir la paqueteríade su preferencia o gestionar el flete, siempre y cuando asegure la entrega en nuestro domicilio.
 

4. Proceso de Reembolso Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones y tras verificar que cumple con las condiciones de "sin uso" y buen estado:
 

• Se procederá a realizar el reembolso del monto pagado por el producto (descontando los gastos de envío originales si aplicara).

• El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago con la que se realizó la compra inicial.

• El tiempo para ver reflejado el dinero en su cuenta será de hasta 30 días naturales, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco y la pasarela de pagos.