1. Cobertura Actualmente, en Prisca y Aquila realizamos envíos exclusivamente a las siguientes zonas:
 

• Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG).

• Puerto Vallarta, Jalisco.

• Tepic, Nayarit.
   

2. Tiempos de Entrega El tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles a partir de la confirmación de su compra.
 

• Nota importante: Estos tiempos son estimados y pueden modificarse sin previo aviso debido a la alta demanda de pedidos, logística de las paqueterías o situaciones de fuerza mayor. Agradecemos su paciencia y comprensión.
   

3. Costos de Envío Los costos de envío oscilan entre $80.00 MXN y $900.00 MXN, dependiendo del destino y volumen del pedido. Las tarifas se aplican de la siguiente manera:
 

• Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG): Manejamos una tarifa fija. El costo de envío es el mismo independientemente de si compra uno o varios muebles en el mismo pedido.

• Puerto Vallarta y Tepic: El costo de envío se calcula de manera individual por mueble. Si su pedido incluye varias piezas, el costo de envío se sumará por cada artículo debido al volumen y peso ocupado en el transporte foráneo.
   

4. Condiciones de Entrega (A pie de calle / Planta Baja) Para garantizar la seguridad de los productos y del personal de transporte, todas las entregas se realizan exclusivamente en PLANTA BAJA o a pie de camión.
 

• Maniobras: Ninguna paquetería ni servicio de fletes está obligado ni autorizado a realizar maniobras de carga, volados (subir muebles por balcones o ventanas) o subir muebles por escaleras/elevadores.

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad absoluta del cliente verificar previamente las medidas del mueble y asegurarse de que este entre por puertas, pasillos y el espacio destinado.

• Deslinde de responsabilidad: Prisca y Aquila y las empresas de paquetería NO se hacen responsables si el mueble no entra en el domicilio o si el cliente no cuenta con ayuda para ingresarlo a su hogar.
   

5. Rastreo y Seguimiento El servicio de entrega es gestionado por empresas de paquetería y fletes externas. Una vez que su pedido sea recolectado, Prisca y Aquila le proporcionará la información necesaria (número de guía o contacto de la paquetería) para que pueda realizar el seguimiento de su envío.
 

6. Recepción de Mercancía y Seguros (¡Importante!) Todos nuestros envíos viajan asegurados contra daños en el traslado. Para hacer válido este seguro, es indispensable seguir este protocolo:
 

1. Revisión Inmediata: Al recibir el mueble, el cliente debe desembalarlo y revisarlo inmediatamente en presencia del personal de la paquetería.

2. Daños Visibles: Si nota algún golpe, rayón o daño estructural, NO RECIBA EL MUEBLE. Debe devolverlo de inmediato al mismo personal de transporte en ese momento.

3. Devoluciones Posteriores: Si el cliente firma de recibido y el transportista se retira, se asume que el producto llegó en perfectas condiciones. Si detecta daños después de que el transportista se haya ido, el cliente será el único responsable de llevar el mueble por sus propios medios a las instalaciones de la paquetería para tramitar la devolución o garantía. Prisca y Aquila no cubrirá gastos de recolección en estos casos.